1) Koleś kupił produkt, który otrzymał. Napisał na skrzynkę pocztową mojej firmy o godzinie 20, kiedy ja już nie pracuję. Rano następnego dnia wchodzę na pocztę, a tam negatyw za to, że mu od razu nie odpisałem… A co więcej: mail nie dotyczył sprzedanego przedmiotu…
2) Sytuacja z wczoraj: dostałem maila z kolejnym negatywem za rzekomy brak kontaktu. No to sprawdzam sobie czy były jakiekolwiek próby kontaktu. Tak, była jedna PRZED zakupem, na którą odpowiedziałem. Nie było żadnych więcej. Zapytałem się zatem skąd ten negatyw? Dostałem odpowiedź, że to za brak kontaktu na… Forum internetowym… Negatyw pomimo tego, że klient otrzymał sprawny produkt.
Najgorsze jest to, że ja jako sprzedawca nie mogę odpowiedź tym samym, tj. opinią o kupującym, bo w ubiegłym roku tę funkcję usunięto. Nie mogę również napisać do Allegro, że ta opinia jest krzywdząca, bo nic z tym nie zrobią, chyba, że będę miał ze sobą nakaz sądowy. Taka oto sprawiedliwość, że teraz kupujący mogą wystawić negatywną opinię o byle co, choć serio staram się każdemu pomóc czy to mailowo czy to telefonicznie, gdy zachodzi taka potrzeba.
#gorzkiezale #biznes #internet #gownowpis #handel #przegryw
Powered by WPeMatico